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      1. 經營領域

        CUSTOMER SERVICE

        CUSTOMER SERVICE

        經營領域

        全委服務
        商業服務
        工匠體系
        設備運維
        特色服務

        商業服務 EQUITY COOPERATION

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        商務出行服務

        車輛服務:滿足商務個性化需求,提高資金利用率,客戶入駐時,客服人員將汽車租賃服務公司的聯系方式以及價格送到客戶公司,以便于參考選擇。

        出行服務:便捷客戶商務洽談,如客戶有需要,致電物業服務中心,客服人員可為客戶代訂與物業有協議的高端酒店,享受協議價票務服務、酒店代訂、委托長期合作商策劃出游方案、旅行攻略、旅游包 車等服務方便客戶出行,避免高峰訂票難題,提供車、飛機等票務服務。


        商務接待服務

        星級接待服務:工作日期間物業人員定時迎接歡送辦公人員。

        客戶VIP接待:提高VIP客戶到訪尊崇感,客戶公司VIP蒞臨,若客戶的接待涉及到公共區域,物業亦可為其服務。如禮儀人員接待、專職人員指引泊車、鮮花放置、舞臺桁架搭建等。

        前臺咨詢:維護完美第一形象,國潤物業服務中心大堂前臺接待人員禮貌友好的為前來拜訪人員提供咨詢解答服務。

        拜訪客戶登記過濾:維護樓內辦公安全純粹性,客戶拜訪時,前臺接待嚴格按照來訪人員管理制度先與樓內客戶電話溝通,在得到其確認后,再進行拜訪登記,避免閑雜人員擾亂辦公秩序。

        雨傘、小推車借用:滿足客戶便捷需要,樓內客戶在完成登記和押金簽收后,便可在物業服務中心借用雨傘和小推車(輔助大件物品的搬運)。


        商務代訂、代辦服務

        代訂車、飛機票務服務:保證商務出行暢通無憂,若客戶有需求,幫助客戶票務代訂,免去瑣事繁雜。

        代訂宴請高級餐廳服務:提供優質商務會客需要,代訂宴請高級餐廳服務,提高客戶商務溝通質量。

        代訂旅游娛樂預訂服務:滿足商務娛樂需求,介紹市內娛樂活動,預訂各種娛樂設施的門票提供優質旅游團介紹,幫助客戶代報旅游團服務。

        代訂報紙、報刊雜志服務:樓內客戶也可到物業服務中心訂閱各類報刊雜志,并幫助客戶代訂收報紙服務。

        代訂鮮花、蛋糕、禮品等服務:避免客戶因繁忙工作而無暇處理節日禮品,幫助客戶代訂鮮花、蛋糕、禮品等服務。

        代訂飲用水:滿足日常辦公所需,為入駐公司提供代訂飲用水需求服務。

        代辦普郵、EMS、DHL等各類郵寄業務:方便商務及時溝通,代辦相應的郵寄業務。


        商務預訂服務

        預訂商務外場服務:配合客戶重要商務活動需求,預訂項目周邊酒店、同時配合商務會展會場、會所等商務場地。

        預訂內場配套層服務:提供商務休閑設施(會議室、沐浴房、按摩椅、書屋、茶水間)。

        預訂司慶服務:司慶、客戶生日驚喜服務、晚會、文藝匯演、年會的場地提供和支持服務。


        商務生活服務

        日常生活服務:滿足客戶生活需求,維持良好辦公形象。證辦公場所整潔衛生,為客戶提供室內家具日常清潔、打蠟、地毯清洗等服務。為樓內客戶提供室內的綠植擺放,美化環境鮮氧辦公。如客戶有需要,可聯系物業服務中心,為其處理戶內的四害滅除作業。

        增加關愛和愛心服務:關愛入駐客戶健康,暑期降溫、推車、輪椅等愛心服務。

        周邊餐館送餐服務:保證客戶用餐衛生,物業收集周邊持有衛生許可證,并同意接受物業管理中心,關于送餐安排的聯系方式,并持續更新,提供送餐服務。

        為業戶員工提供房地產租售信息:提供相應的信息給到客戶公司行政對接人,以供參考選擇。

        提供室內裝修、污染檢測服務信息:提供相應的信息給到客戶公司行政對接人,以供參考選擇。

        提供搬家服務信息:提供相應的信息給到客戶公司行政對接人,以供參考選擇。


        商務需求服務

        商務服務平臺:提供代理租售、法律咨詢、工商稅務咨詢、會計、金融、裝修、人力資源、臨時商務助理等第三方商務需求;為每一年營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證年檢提供咨詢或代辦服務;滿足客戶商務宣傳需求,可在大屏上播放其宣傳字幕。

        商務日常工作:在客戶有需要的情況下,協助客戶行政工作的延伸,如復印、掃描、打印、裝訂、代印名片等服務;代為與通訊運營商溝通、處理;協助、代為辦理企業證照年審工作等;提供工程技術服務,上門維修、裝修審圖、客戶室內設備清潔及維護。


        商務采購服務

        禮品團購:組織企業重大節日禮品團購、辦公用品團購、統一批量采購優惠活動。

        營銷平臺:促進資源共享,建立企業間互利營銷平臺。


        商務文化交流服務

        企業培訓:提高入駐企業價值體驗,進行企業培訓,經濟大講堂,對當下金融、政策、互聯網等商業模式圈層交流與分享。

        企業家/董事會高層次圈層活動:定期舉行圈層活動,名人聚餐、名人名演活動、組織出國游學考察、組織高級管理學習、文娛活動、慈善活動等。

        節日主題活動:針對重大節日,如圣誕節、元旦、情人節等舉行主題活動。

        定期舉辦企業聯誼活動:提高企業入駐趣味性,定期舉辦乒乓球、羽毛球、相親會等企業交流活動。

        大廈內文化主題沙龍:如樓內客戶有需要,物業可作為承辦對接方,為其安排主題沙龍,同時介紹類似行業屬性或業務鏈的客戶認識,促進大廈商機循環。


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